TODO LO QUE NECESITAS SABER SOBRE EL NUEVO SISTEMA DE RESERVAS
Hemos desarrollado un nuevo sistema de reserva de clases a través del cual podrás reservar tu plaza en las clases dirigidas para que tu Experiencia en UP sea mejor todavía.
De esta forma aseguramos que el aforo de cada clase sea el adecuado y se respetan las medidas de seguridad.
① Puedes reservar desde casa entrando en nuestra web upbilbao.com y pinchar en ZONA SOCIOS.
② Para mayor comodidad en las reservas descárgate la NUEVA APP “up&you”.
③ También podrás reservar una vez llegues al Club en los tótems habilitados.
¿TENGO QUE RESERVAR PLAZA PARA HACER CLASES DIRIGIDAS?
Sí, a partir de ahora es necesario que reserves tu plaza en tu clase dirigida favorita, a través de tu móvil, ordenador o en los tótems habilitados en el Club.
¿TENGO QUE RESERVAR PLAZA PARA USAR LA SALA DE FITNESS? ¿Y PARA NADAR EN LA PISCINA?
No, actualmente en la Sala de Fitness no es necesario reservar plaza. Sin embargo, es necesario seguir las indicaciones de los UP Trainers y mantener la distancia física y medidas de higiene. En relación a las piscinas de nado libre y el SPA, tampoco es necesario realizar una reserva previa.
¿CÓMO REALIZO LA RESERVA DE PLAZA PARA ASISTIR A UNA CLASE DIRIGIDA?
Es muy fácil, a través de nuestra web upbilbao.com, accede a “Zona Socios”, introduciendo tu e-mail y la contraseña que te hemos enviado. Una vez dentro, solo tienes que buscar la clase a la que quieres asistir y pulsar el botón reserva de clases. En ese momento, recibirás un e-mail de confirmación de tu reserva.
¿CON CUÁNTO TIEMPO DE ANTELACIÓN PUEDO RESERVAR ON LINE?
Todos los Socios UP podrán reservar a través de la app o en la web, con un máximo de 7 días y hasta 5 minutos antes del inicio de la clase.
¿PUEDO RESERVAR UNA CLASE DIRECTAMENTE EN EL CLUB?
¡Claro! Ya en el Club podrás reservar en los tótems para asistir a clase en ese mismo instante.
¿DÓNDE PUEDO VER CUÁNTAS PLAZAS HAY LIBRES PARA UNA CLASE?
Puedes ver en tiempo real las plazas ocupadas y libres en nuestra web, en la app y en los tótems del Club.
¿PARA QUÉ SIRVEN LOS LECTORES QUE HAY EN LAS CLASES?
De cara a controlar los aforos de las clases dirigidas es necesario que todo aquel que acceda a una clase, previamente, antes de entrar en la misma, pase su pulsera por el lector ubicado en la puerta de la misma.
¿PUEDO ANULAR MI RESERVA?
Efectivamente, a través de nuestra web o app, podrás anular tu reserva para que hagan uso de ella otro Socio UP. En ese mismo instante, recibirás un e-mail confirmándote que has realizado la cancelación de su reserva de forma correcta.
¿QUÉ OCURRE SI NO ANULO?
En consideración al resto de Socios UP y para un mejor uso de las instalaciones, es importante que aquellos socios que sepan que no van a asistir a una clase, cancelen su reserva antes de 2 horas del inicio de la clase. Se establecerá un sistema de penalizaciones: La 1ª vez que te ocurra durante el mes natural no se aplicará ninguna penalización. La 2ª vez que reserves y no anules, si no acudes a clase, implicará una penalización de 48 horas sin poder hacer reservas. La 3ª vez en el mismo mes, la penalización será de 7 días sin poder hacer reservas.
¿QUÉ OCURRE SI RESERVO Y ASISTO A UNA CLASE, PERO NO PASO LA PULSERA POR EL LECTOR?
El sistema interpreta que no has acudido a la clase, por lo tanto, es una reserva sin anular y se te aplicará la penalización correspondiente.
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